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外卖小哥不能进你家了,那送水小哥呢

发布时间:2017-08-09 来源: 点击次数:2646 打印

近年来,“互联网+餐饮”为大众生活带来了诸多改变,与此同时也催生出“外卖配送”的兴起。然而,外卖配送服务市场迅猛发展的同时,也面临着配送服务水平参差不齐,服务体验难以满足客户需求等问题。

8月5日,《外卖配送服务规范》团体标准(T/CCPITCSC 007—2017)在北京发布,本标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容,为外卖行业健康发展起到了推动作用。

《外卖配送服务规范》发布:外卖小哥不能进你家了,那送水小哥呢

水趣君注意到,规范对一些细节均作出了规定,如商户应在消费者下单后10分钟内确认订单,外卖配送员应在外卖配送服务信息技术服务平台派单后5分钟内接单。另外,外卖配送员到达消费者门口,应轻声敲门,若无人响应,应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。

此项标准于2017年9月1日起正式生效。“4大标准20条军规”,从平台管理、骑士资质、硬件配置和行为规范四大方面保障用户的安全。

业内专家表示,外卖市场竞争日趋激烈,中国贸促会商业行业分会此次率先发布《外卖配送服务规范》,填补了外卖服务行业的一大空白,可以更加有效地保障配送服务质量,推动外卖市场有序发展。而在饮用水行业,有家企业也一直在为配送服务的认证体系努力。

深圳青云蓝海科技股份有限公司通过18年不懈努力,利用信息技术构建的健康饮水行业CRM/ERP/DRP/APP互联网+和大数据系统建立—水趣生活,并以此为基础努力实现产品可溯源、配送可监督、服务可信赖。

《外卖配送服务规范》发布:外卖小哥不能进你家了,那送水小哥呢

水趣平台是符合互联网+水行业的消费升级,产业升级的必然产物,平台利用大数据为行业提供四大认证服务体系。

主要包括:

品牌认证即产品认证体系

服务认证即服务排名体系

执业认证即人员执业体系

渠道认证即保证金体系

《外卖配送服务规范》发布:外卖小哥不能进你家了,那送水小哥呢

水趣视安全如履薄冰

水趣平台首先提供人员执业体系的执业认证,除了商家提供食品生产许可证外,对送水员要求有工作证健康证这些从业证件外,还要求配送员提供无犯罪证明,目的就是保证用户的人生安全和身体健康。这是为您把第一道关;

水趣平台支持消费者提前察看送水员照片,并可查阅大家对他的评价,口碑监督服务质量,让用户更直观清晰的了解送水员情况,用户评价也让送水员更积极更努力的做好配送服务。这是为您把的第二道关。

水趣平台的四大认证体系,为商家和用户全面考虑,让商家省心的同时让用户更安心。

每次的行业“规范“出台,都有助于行业更加自律。配送行业的O2O方兴未艾,市场竞争日趋激烈,青云蓝海18年不懈努力,坚持的是让各位用户更健康更便捷的饮水。让用户体验“互联网+饮用水”的便捷,享受更好的生活!

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