对设备稳定性要求高

桶装水行业呼叫中心属于呼入型呼叫中心，一般从早上8点到晚上8点左右，不管你是否准备好，都会有电话呼入，因此它不同于普通的外呼型呼叫中心或政府类型的呼叫中心，如果呼叫中心停止1个小时，那么企业的实际损失和信誉损失就会很大，因此呼叫中心设备、中间件、软件效率等对设备的安全运行影响尤为重要；

对座席人员操作效率要求高

桶装水行业属于微利型的行业，一个座席人员每工作日（按平均每日6小时有效工作时间，月薪2100元计算）处理200笔订单与处理300笔订单工作量对比，那么企业日接入20000个电话的情况下人员100人：66人；月工资总额比为210000元:：138000元；年工资总额比约为2500000元：1660000元，由此可见人员的工作效率对桶装水企业呼叫中心至关重要，影响效率是多方面的：软件的架构（如B/S架构的软件由于响应较慢，没有键盘操作的快捷方式等就不适合作为桶装水行业呼叫中心客户端），软件界面设计的合理性极大的影响员工的工作效率与绩效考核效果；

对安全性要求更高

因为桶装水软件涉及到宝贵的客户资料和交易机密，又由于呼叫中心人多眼杂，因此对软件的安全性要求较高，青云蓝海采用多层架构，数据库隔离在防火墙DMZ区域后面，对外开放只有一个不可知的端口，因此软件安全性极高；

对电气干扰、噪音防护等要求较高

呼叫中心由于离机房较近，又有发电机等设备，因此对电气干扰需要有较好设计，同时呼叫中心座席人员多，办公场地昂贵，卡位面积小，因此噪音干扰问题也需要优先设计，既不能单调乏味，又不能干扰嘈杂，要恰到好处；

要充分考虑到扩展性

大部分桶装水连锁企业处于快速发展状态，从初期的呼叫量设计到未来的呼叫规模预期，需要呼叫中心设计时对外线、席位以及未来的扩展均作计算，使设备投资达到最优的状态；

除此之外，一个优秀的自动处理系统将是未来呼叫中心主流

随着人力、办公成本的高涨，呼叫中心人员的大量重复接听劳动已经成为企业的负担，我们推出的可代替人工60%以上的“依云智能电话自助系统”为几十家桶装水企业呼叫中心提供了可信赖的自助解决方案，仅2013年青云蓝海自助功能所处理的桶装水订单就超过500万笔，2014年自动处理的订单数量超过1000万笔，为企业和社会节约人工成本达300-400万元。