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售后服务保障
  青云蓝海在长达5年以上的成功云服务经验基础上,不断完善软、硬件和管理流程,视客户数据如自己的眼睛一样珍惜,一切以数据安全稳定为第一要务。

1,硬件服务保证

  由于青云蓝海的呼叫中心系统存量巨大,因此青云蓝海常备一台东进1001多媒体交换机用于客户呼叫中心应急服务。

 

2,南北中国服务中心

  依云智能版(SAAS)租用服务针对中国网络情况,采用覆盖中国电信和网通的私有云计算保障客户的数据安全,用户根据自己的实际情况来选择线路。

 

 

  南中国,北中国两大服务中心都可以派出服务人员24小时响应到达。

  青云蓝海科技股份有限公司深圳和北方大区制定严格的服务器维护方案,保证系统的正常运行。

  南北方均配置多重防火墙设备,机房均为核心枢纽机房,除省区间光缆通讯挖断等问题外,能够达到电信级别99.99%可靠程度。

 

2,保密协议商务保证

v合约保证
在客户和我公司签署合同的同时,我公司会同时和客户签署保密协议

 

甲方: 
乙方:深圳青云蓝海科技股份有限公司
双方经平等协商同意,自愿签订本协议,共同遵守本协议所列条款。
1.保密的内容和范围
(1) 涉及甲方所有的信息,包括甲方使用依云智能版软件保存在乙方服务器上的数据。
(2) 凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。 
2.双方的权利与义务、责任
(1)乙方应自觉维护甲方的利益,严格遵守本保密规定。
(2)乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息;
(3)乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利;
(4)乙方了解并承认,通过系统甲方会将有具有商业价值的资料(保密信息)保存于依云智能版软件的服务器上,并且由于技术服务等原因,乙方有可能在某些情况下访问这台服务器。乙方同意并承诺,如果这些数据未经甲方许可由乙方披露给他人,所造成对甲方的直接损失,并经证实,甲方有权通过法律途径向乙方索赔。
(5)乙方同意并承诺,对所有保密信息予以严格保密,在未得到甲方事先许可的情况下不披露给任何其他人士或机构。
(6)乙方同意并承诺,无论任何原因,服务终止100天后,乙方不可恢复地删除服务器上的任何保密信息,并不留存副本;乙方保证退回甲方保存在乙方服务器上的任何含有保密信息的文件或资料(如有)。
3.本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息:①非由于乙方的原因已经为公众所知的;②由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息,这些渠道并不受保密义务的限制;③由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息。此协议自签定之日起生效。 
4.乙方不会以任何方式向甲方索要登录密码,甲方务必不要向任何以乙方身份索要密码者透露登录密码。
5.验证甲方身份的签章或签字。在服务期间,乙方可能会应甲方要求提供更改登录名、重置甲方负责人密码等服务。乙方要求每次提供这些服务前要验证签章或签字。请您现在确认:
(1)□签章有效 或 □签字有效
(二选一,在选中的项目前打钩。如此项内容为空或双选,则等同于本文件无效)。
(2)原始签章或原始签字:
签章区域(原始章,复印无效) 签字区域(原始签字,复印无效)


甲方代表人签字: 乙方代表人签字

盖章:      盖章:

 

3,严格的管理制度保障

 深圳青云蓝海科技股份有限公司对数据服务器的管理极其严格:

  本公司只有公司授仅并签署保密协议的股东持有数据服务器管理权限,并且对数据服务器的维护必须由几名专业的技术股东组成的运维团队亲自操作,不得委托他人。


应用服务器上虽然没有客户数据,但是管理依然非常严格,每台服务器均有系统部专人负责管理。负责操作系统升级、安全补丁增加以及定期的安全性评估。

 

4,规范的客服流程

  在提供客户密码丢失重置密码,更换服务器,或者对账户内一些数据特殊处理的服务时,我们会要求客户提供各种可以验证客户身份的证明。通过核对后,为客户提供相应服务。多方保障客户的数据安全。

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