多家桶装水企业呼叫中心应用依云24H客户自助热线
发布时间:2014-08-23
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经过和达7个月的推广和应用,依云智能版24H客户自助热线已经非常成熟。
目前有:四川蓝剑饮品集团、广州吉汇配送有限公司、成都蓝马快递、吉福公司、中国达能饮料桶装水、东莞天天饮水等企业陆续部署自助订水功能,为企业节约了大量的人力物力和财力,成为桶装水企业应用的新方向。
青云软件经过精心策划,充分考虑到呼叫中心自助功能的重要性,采用了模仿人与客户的对话的方案,使客户与机器对话达到甚至比与人对话更加亲切舒服,该功能得到了桶装水企业的欢迎。
根据预测,2011年通过依云24H客户自助热线功能所代替的人工接单数量将达到1000万笔以上,将人力从简单的订水工作中解放出来,为企业节约人工费用约200万元以上,这是青云软件以技术回报客户、回报社会的又一划时代产品。