- 中国达能饮料是中国最大的桶装水企业,在北京、天津、上海、广州、深圳、东莞、中山、佛山、成都、重庆等20余个城市设有分支机构......
背景
中国达能饮料是中国最大的桶装水企业,在北京、天津、上海、广州、深圳、东莞、中山、佛山、成都、重庆等20余个城市设有分支机构......
呼叫中心一角
公司所在地 |
广州(广州、成都) |
公司规模 |
>1000家水店 |
销售模式 |
连锁销售 |
员工人数 |
>1000人 |
依云解决方案 |
依云智能版呼叫中心连锁配送管理 |
挑战与机遇 |
■ 需要规范服务和管理 |
目标 |
■ 开创优秀的销售和服务体系 |
实施概要 |
“系统应用期”——2008年,系统开始在销售和服务领域发挥作用 “系统发展期”——2010年4月2日,广州呼叫中心成功切换至依云智能版,标志着新系统成功应用开始。 |
选择依云智能版的原因 |
■ 青云蓝海解决方案的先进性 |
收益 |
■ 建立面向终端用户的统一的呼叫中心服务管理系统 |
网址 |
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呼叫中心特服号 |
全国:4006051684 广州:020-28051684 成都:028-89851684 |